AGB.

§ 1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Gästen (nachfolgend „Kunde") und COSMIC VR Studio, Inhaber Stefan Schwarz, Chausseestraße 1, 15745 Wildau (nachfolgend „COSMIC VR" oder „wir"), über die Nutzung der angebotenen VR-Erlebnisse, Simulatoren, Events und sonstigen Leistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Erlebnisse, Termine und Preise auf unserer Webseite stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

Mit dem Absenden einer Reservierung über das Online-Buchungstool, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung schriftlich (E-Mail genügt) bestätigen.

Die Buchung umfasst Datum, Uhrzeit, Erlebnisart, Anzahl der Plätze und Dauer in der jeweils bestätigten Form.

Vertragssprache, Vertragstext

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Eine Kopie der Buchungsbestätigung samt zugrundeliegender AGB geht dem Kunden mit der Bestätigungsmail zu; eine zusätzliche Bereitstellung über ein Kundenkonto erfolgt nicht.

Korrektur von Eingabefehlern

Vor dem verbindlichen Absenden der Online-Buchung kann der Kunde seine Eingaben in der Übersichtsstufe des Buchungs-Tools jederzeit prüfen und durch Zurückgehen in den vorherigen Schritten korrigieren oder den Vorgang abbrechen.

§ 3Leistungen

COSMIC VR stellt für die gebuchte Dauer das gewählte Erlebnis (z. B. VR-Headset-Session, Flugsimulator, Rennsimulator) inklusive der erforderlichen Hardware sowie eine fachkundige Einweisung durch unser Personal bereit.

Wir behalten uns vor, einzelne Spielinhalte, Software-Versionen oder Hardware-Konfigurationen aus betrieblichen oder lizenzrechtlichen Gründen zu ändern, sofern die Gesamtleistung gleichwertig bleibt.

Im Falle technischer Störungen, die wir zu vertreten haben und die zu einer wesentlichen Beeinträchtigung der Session führen, erhält der Kunde nach unserer Wahl einen anteiligen Rabatt, eine Verlängerung oder eine kostenfreie Folgesession.

§ 4Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf cosmic-vr.de ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt — sofern nicht anders vereinbart — vor Ort bei Beginn der Session. Akzeptiert werden Bargeld sowie gängige Debit- und Kreditkarten (girocard, Visa, Mastercard) sowie kontaktlose Zahlung (Apple Pay, Google Pay).

Bei Veranstaltungen (z. B. Kindergeburtstage, Firmen­events) und Großbuchungen ab acht Personen sind wir berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises bei Buchung zu verlangen.

§ 5Stornierung & Umbuchung

Der Kunde kann die Buchung kostenfrei bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin stornieren oder umbuchen. Die Stornierung kann über den Link in der Bestätigungsmail, per E-Mail an kontakt@cosmic-vr.de oder telefonisch erfolgen.

Bei Stornierungen innerhalb der 24-Stunden-Frist sowie bei Nichterscheinen werden folgende Stornogebühren fällig:

Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von acht Wochen ist bei rechtzeitiger Absprache nach Verfügbarkeit möglich.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns durch die Stornierung oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vorgenannten Pauschalen entstanden ist.

Wir behalten uns vor, Termine aus betrieblichen oder höherer-Gewalt-Gründen abzusagen. In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück oder bieten kostenfreie Umbuchung an. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.

§ 6Mindestalter & Aufsichtspflicht

Die Nutzung der VR-Erlebnisse setzt grundsätzlich ein Mindestalter von acht Jahren voraus, sofern in der Erlebnisbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Einzelne Inhalte (insbesondere Action- und Horror-Erlebnisse) sind ab zwölf bzw. sechzehn Jahren freigegeben.

Minderjährige unter 14 Jahren dürfen die Erlebnisse nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person oder mit deren schriftlicher Einverständniserklärung nutzen. Die Aufsichtspflicht liegt während des gesamten Aufenthalts bei der Begleitperson.

Den Anweisungen unseres Personals ist jederzeit Folge zu leisten.

§ 7Gesundheitliche Voraussetzungen

VR-Erlebnisse können in seltenen Fällen Schwindel, Übelkeit oder Desorientierung („Motion Sickness") auslösen. Personen mit folgenden Indikationen sollten die Nutzung mit ihrem Arzt abklären oder darauf verzichten:

• Epilepsie oder andere Krampfleiden
• Herz-Kreislauf-Erkrankungen
• schwerwiegende Sehstörungen, die nicht durch eine Sehhilfe ausgeglichen werden können
• Schwangerschaft
• akute Infekte oder Erkrankungen des Innenohrs
• Einfluss von Alkohol, Drogen oder bestimmten Medikamenten

Die Mindestkörpergröße für die Free-Walk-Erlebnisse beträgt 1,30 m. Für die Simulatoren gilt: Sitzgröße ab 1,40 m, maximales Körpergewicht 130 kg.

§ 8Hausordnung

Im COSMIC VR Studio gelten folgende Verhaltensregeln, die zur Sicherheit aller Gäste eingehalten werden müssen:

• Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
• Speisen und Getränke sind im Spielbereich nicht gestattet.
• Rauchen, Alkohol- und Drogenkonsum sind im gesamten Studio untersagt.
• Hardware (Headsets, Controller, Sensoren, Sitze) ist sorgsam zu behandeln.
• Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die gegen die Hausordnung verstoßen oder die Sicherheit anderer Gäste gefährden, ohne Erstattung des Entgelts des Studios zu verweisen.

§ 9Pünktlichkeit

Wir bitten dich, mindestens zehn Minuten vor dem gebuchten Termin im Studio zu sein, damit Einweisung und Hardware-Anpassung in Ruhe stattfinden können.

Bei Verspätungen verkürzt sich die Spielzeit entsprechend, ein Anspruch auf Verlängerung über den gebuchten Endzeitpunkt hinaus besteht nicht. Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten gilt als Nichterscheinen im Sinne von § 5.

§ 10Haftung

COSMIC VR haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir auch bei einfacher Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir – außer in den vorgenannten Fällen – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände (Garderobe, Schmuck, Mobiltelefone, Brillen) übernehmen wir keine Haftung, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Wertsachen können in den bereitgestellten Schließfächern verstaut werden.

Der Kunde haftet für Schäden an Hardware, Räumlichkeiten und Einrichtung, die er vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

§ 11Gutscheine

Von uns ausgegebene Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig (§ 195 BGB). Sie sind übertragbar, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Wertgutscheine können flexibel auf alle Erlebnisse angerechnet werden. Erlebnisgutscheine sind jeweils auf das angegebene Erlebnis und die angegebene Personenzahl beschränkt; Aufpreise für längere Sessions oder zusätzliche Personen sind beim Einlösen zu zahlen.

§ 12Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung, gesetzlichen Buchführung und – mit Einwilligung – zur Information über eigene ähnliche Angebote. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Der Kunde kann der werblichen Nutzung jederzeit formlos widersprechen, z. B. per E-Mail an kontakt@cosmic-vr.de.

§ 13Bild- & Tonaufnahmen

Im Studio werden gelegentlich Foto- und Videoaufnahmen für Marketing- und Social-Media-Zwecke erstellt. Wir kündigen Aufnahmen vor Ort an. Personen, die nicht abgebildet werden möchten, können der Aufnahme jederzeit widersprechen — in diesem Fall werden bestehende Aufnahmen unverzüglich entfernt bzw. unkenntlich gemacht.

Aufnahmen von Kindern unter 16 Jahren erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten (Art. 8 DSGVO, § 22 KunstUrhG). Bei Veranstaltungen mit minderjährigen Teilnehmern (z. B. Kindergeburtstagen) holen wir diese Einwilligung vor Beginn ein.

Eigene Aufnahmen durch Kunden im Spielbereich sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Personals und der weiteren anwesenden Gäste gestattet.

§ 14Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters (Wildau bzw. das zuständige Amtsgericht Königs Wusterhausen).

Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.